Je dois faire une réclamation concernant les produits

Notre délai de garantie de remboursement est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Nous n'acceptons pas les retours pour remboursement ou échange, à l'exception des articles ayant subi des dommages pendant le transport. Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Remboursements (si applicable)

Pour pouvoir prétendre à un remboursement ou à un échange, vous devez d'abord nous envoyer un email dans les 30 jours suivant la réception du produit à l'adresse support@gvinvestment.freshdesk.com en joignant des photos de l'article endommagé. Dès réception de l'article endommagé, nous vous enverrons un article de remplacement, si disponible. Si un remplacement n'est pas possible, nous vous rembourserons le prix d'achat total de votre article.

Colis perdus ou volés

G&V investment s.r.o. n'est pas responsable des colis perdus ou volés dont la livraison a été confirmée à l'adresse indiquée lors de la commande. Sur demande, G&V investment s.r.o. pourra confirmer la livraison à l'adresse indiquée, la date de livraison, les informations de suivi et les informations sur le transporteur pour que le client puisse effectuer des recherches.

Échanges (si applicable)

Nous ne remplacerons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article, envoyez-nous un email à cette adresse : support@gvinvestment.freshdesk.com.

Expédition

Pour nous retourner votre produit, veuillez l'envoyer par courrier à cette adresse : Groupe FHB, Priemyselná 3, Svätý Jur - 900 21, Slovaquie.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.