Reclami

Secondo la nostra politica, il termine per i reclami è di 30 giorni dalla data di consegna. Trascorso questo tempo non siamo in grado di offrire un rimborso o una sostituzione.

Non accettiamo resi per rimborso o sostituzione se i prodotti sono stati danneggiati durante il trasporto. Per essere ammissibile per il rimborso il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve anche essere nell'imballaggio originale.

Resi (se applicabili)

Per essere ammissibile per rimborso o sostituzione, il cliente deve prima inviarci un'email, entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto, all'indirizzo support@gvinvestment.freshdesk.com con incluse foto dell'elemento danneggiato. Una volta ricevuto il bene danneggiato effettueremo la spedizione di un nuovo prodotto, se disponibile. Se il prodotto non è più disponibile effettueremo un rimborso completo del prezzo di acquisto.

Pacchi smarriti o rubati

G&V investment s.r.o. non è responsabile per pacchi rubati o persi per i quali ha ricevuto conferma di consegna all'indirizzo inserito al momento dell'ordine. Su richiesta, G&V investment s.r.o. fornirà conferma della consegna all'indirizzo inserito, informazioni per il tracciamento dell'ordine e informazioni sullo spedizioniere per dare modo al cliente di investigare sull'accaduto,

Sostituzioni (se applicabili)

Effettuiamo sostituzioni esclusivamente di prodotti difettosi o danneggiati. Per richiedere la sostituzione occorre contattarci via email all'indirizzo support@gvinvestment.freshdesk.com

Spedizione

Spedire il prodotto da restituire all'indirizzo: FHB Group, Priemyselná 3, Svätý Jur – 900 21, Slovacchia

I costi di spedizione del prodotto da restituire sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.