Ik moet goederen claimen

Ons beleid geldt voor 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop werd geleverd, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Wij aanvaarden geen retourzendingen voor terugbetaling of omruiling, met uitzondering van artikelen die tijdens het vervoer zijn beschadigd. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Restituties (indien van toepassing)

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moet u ons eerst binnen 30 dagen na ontvangst van de producten een e-mail sturen op support@gvinvestment.freshdesk.com met foto's van de beschadigde artikelen. Na ontvangst van het beschadigde artikel zullen wij een vervangend artikel opsturen, indien beschikbaar. Als een vervanging niet beschikbaar is, zullen wij de volledige aankoopprijs van uw artikel terugbetalen.

Verloren of Gestolen Pakjes

G&V investment s.r.o. is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten waarvan bevestigd is dat ze geleverd zijn op het adres dat is opgegeven voor een bestelling. Bij navraag zal G&V investment s.r.o. de levering aan het opgegeven adres, de datum van levering, de tracking-informatie en de informatie over de vervoerder aan de klant bevestigen, zodat de klant dit kan onderzoeken.

Omruilingen (indien van toepassing)

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt ruilen, stuurt u ons een e-mail op support@gvinvestment.freshdesk.com

Verzending

Om uw product terug te sturen, moet u het opsturen naar (FHB Group, Priemyselná 3, Svätý Jur - 900 21, Slowakije).

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw item. Verzendkosten worden niet terugbetaald.