Preciso de reclamar produtos

A nossa política dá-lhe 30 dias para o fazer. Trinta dias após a sua encomenda ter sido entregue, infelizmente, já não podemos aceitar trocas ou reembolsos.

Não aceitamos devoluções para reembolso ou troca, à exceção de artigos danificados no transporte. Para ser elegível para um reembolso, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Reembolsos (se aplicável)

Para ser elegível para um reembolso ou troca, deve primeiro enviar-nos um e-mail, no prazo de 30 dias após a receção dos produtos, para support@gvinvestment.freshdesk.com com fotografias dos artigos danificados. Após a receção do artigo danificado, procederemos ao envio de um substituto, se disponível. Se não estiver disponível um artigo substituto, reembolsaremos o preço total da compra do seu artigo.

Embalagens Perdidas ou Roubadas

A G&V investment s.r.o. não é responsável por embalagens perdidas ou roubadas, com confirmação de entrega no endereço introduzido da encomenda. Após consulta, a G&V investment s.r.o. confirmará a entrega no endereço fornecido, data de entrega, informações de rastreio e informações de transporte marítimo para que o cliente possa investigar.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos artigos caso tenham algum defeito ou dano. Se precisar de trocar um artigo, envie-nos um e-mail para support@gvinvestment.freshdesk.com

Expedição

Para devolver o seu produto, deve fazê-lo para (FHB Group, Priemyselná 3, Svätý Jur – 900 21, Slovakia).

Os custos de envio da devolução do seu produto ficarão a seu cargo. Os custos de expedição não são reembolsáveis.